Por Alberto Farías Gramegna (*) [email protected] La excelencia servicial al momento de ofertar un producto o servicio (el cómo de una transacción comercial), es una clave para lograr valor ...

cómo se comporta un cliente feliz; cuáles son los beneficios de un cliente satisfecho; cómo ganarlos con 5 tácticas efectivas. ¿Cómo se comporta un cliente feliz? Un cliente feliz demuestra niveles de ...

La empresa Remondis Schweiz AG, cuya sede se encuentra en Suiza, es "uno de los líderes del mercado mundial en el sector de la gestión y el reciclaje de residuos". La compañía buscaba una trituradora ...

Estar satisfechos con un producto o servicio no nos hace leales a éste. La satisfacción del cliente se define como el grado en que un producto o servicio cumple con sus expectativas. La lealtad va un ...

¿Cómo lograr que un cliente regrese a una empresa o servicio y que hable bien de ella? Además del precio, el otro factor clave radica en la atención al cliente. El Informe Zendesk de tendencias de la ...

Hola a amigas lectoras y lectores del Blog. Hoy presento en “ nuestra “ mesa de trabajo un tema que parecería no “ esconder ¨ nada, que está a la vista de todos, pero sin embargo es de suma ...

Los abogados somos conscientes de la importancia que tiene el mantener con los clientes una comunicación permanente y los beneficios que dicha conducta reporta al despacho. Sin embargo, lo cierto es ...